SOFT SKILLS ESSENCIAIS PARA O SUCESSO DE ASSISTENTES TÉCNICOS EM AUDIÊNCIAS DE ARBITRAGEM   

Atuando como um elo crucial entre as partes e o tribunal arbitral, o assistente técnico assume um papel de destaque nas audiências de arbitragem.
Dominar as hard skills específicas da área, como conhecimento técnico, é fundamental para o bom desempenho da função. No entanto, para alcançar o sucesso e se destacar nesse campo, o desenvolvimento de soft skills também é crucial.

Neste artigo, exploro as cinco soft skills mais importantes para o assistente técnico em audiências de arbitragens, em minha opinião, com exemplos práticos e dicas para aprimorar cada uma delas:

1. Comunicação Eficaz:

·      Clareza e concisão: Apresente informações de forma precisa, utilizando linguagem acessível e evitando termos técnicos excessivos;

·      Escuta ativa: Preste atenção aos argumentos das partes e do tribunal, demonstrando interesse e compreensão;

·      Assertividade: Comunique suas ideias com confiança e clareza, sem se intimidar com a pressão da situação;

Exemplos: Organize suas ideias antes da audiência para garantir uma fala estruturada e objetiva. Faça perguntas de acompanhamento para esclarecer dúvidas e demonstrar atenção aos detalhes. Mantenha contato visual e linguagem corporal positiva durante a comunicação.

2. Capacidade de Negociação:

·      Diplomacia e flexibilidade: Busque soluções que atendam às necessidades de todas as partes envolvidas, sem comprometer seus princípios;

·      Criatividade e perspicácia: Explore diferentes opções e soluções inovadoras para os desafios da arbitragem;

·      Paciência e persistência: Mantenha a calma e a compostura durante as negociações, buscando superar os obstáculos e alcançar um acordo;

Exemplos: Utilize técnicas de negociação como perguntas calibradas e propostas alternativas para construir consenso. Adapte sua abordagem às
diferentes personalidades e estilos de negociação das partes. Mantenha o foco nos objetivos da arbitragem durante todo o processo de negociação.

3. Trabalho em Equipe:

·      Colaboração e espírito de equipe: Trabalhe em conjunto com os demais membros da equipe, compartilhando informações e responsabilidades;

·      Respeito e consideração: Valorize as diferentes perspectivas e contribuições dos membros da equipe;

·      Comunicação eficaz: Mantenha uma comunicação fluida e transparente com a equipe, garantindo o alinhamento e a coesão do grupo;

Exemplos: Participe ativamente das reuniões de equipe e contribua com suas ideias e sugestões. Ofereça ajuda e suporte aos seus colegas, demonstrando
um espírito colaborativo. Celebre o sucesso da equipe como um todo, reconhecendo o valor de cada membro.

4. Gerenciamento de Tempo:

·      Organização e planejamento: Priorize suas tarefas e defina prazos realistas para garantir a entrega de seus trabalhos dentro do cronograma;

·      Eficiência e produtividade: Utilize ferramentas e técnicas de gerenciamento de tempo para otimizar seu desempenho;

·      Flexibilidade e adaptabilidade: Esteja preparado para lidar com imprevistos e ajustar sua agenda conforme necessário;

Exemplos: Utilize aplicativos de gerenciamento de tarefas para organizar suas atividades e prazos. Defina metas diárias e realize pausas regulares para
evitar o acúmulo de fadiga e estresse. Aprenda a dizer “não” a tarefas que podem comprometer o cumprimento de seus compromissos prioritários.

5. Integridade e Ética:

·      Honestidade e imparcialidade: Mantenha-se imparcial em suas análises e conclusões, evitando qualquer tipo de conflito de interesses;

·      Confidencialidade: Respeite o sigilo das informações confidenciais relacionadas à arbitragem;

·      Profissionalismo e conduta ética: Agir de forma profissional e ética em todas as suas interações, preservando a reputação da arbitragem;

Exemplos: Declare qualquer potencial conflito de interesses antes da audiência, caso surja após o início dos trabalhos de Assistência Técnica, para evitar comprometer a imparcialidade do processo (esse passo deve ser dado em alinhamento com o cliente). Mantenha a confidencialidade das informações compartilhadas durante a audiência. Comporte-se de maneira respeitosa e profissional com todas as partes envolvidas na arbitragem.

Conclusão:

Ao dominar as soft skills descritas neste artigo, o assistente técnico estará mais bem preparado para lidar com os desafios das audiências de arbitragens, construir relações de confiança com as partes e o tribunal, e contribuir para o sucesso do processo arbitral.